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服務是企業生存的法寶
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服務是企業生存的法寶，“提升業績”是企業興旺發達的不竭動力。9月20日，國生電器邀請北京某知名服務企業IT總監為部門經理以上人員就業務開展及企業管理等方面進行了培訓。
培訓老師從自己所在企業經營狀況出發，細致講解了該企業如何從小到大的發展歷程，特別強調服務的重要性，在產品嚴重同質化時代，僅僅靠價格戰是不可能立足于不敗之地的。服務不僅僅停留在口頭上，還要落實到每位員工的行動上，還要落實到每個細節中（如一條小小的毛巾就能讓顧客感受到服務的與眾不同）。
服務還體現在快速行動上，快速行動能為企業贏得更高的附加值，要完善客訴追究機制，讓投訴的顧客得到100%滿意的解決方案。
目前房租、人力成本急劇上升，企業經營難度越來越大，培訓老師為大家找出唯一的答案：就是“提升業績”。
培訓老師還就數據分析的重要性、營銷創新、宣傳渠道選擇等跟大家進行了交流。 【劉衛東】
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