1月15日下午4時許，兩位有意走進亳州商廈的顧客因其中一位未戴口罩，而在門口猶豫，這一幕恰巧被當時巡場的賣場值班經理看到了，她主動送上免費的口罩把顧客迎進門。顧客邊走邊說：“這不春節要到了，想選一款小家電作為禮品送給我們的客戶。”這時，正在專柜忙碌的美的小家電導購員高洋迎上去：“您好，歡迎光臨美的小電，請問美女想選擇什么樣的小家電，價位大約在多少呢？”聽完顧客的需求，高洋推介了開水煲、電餅鐺、絞肉機、電熱鍋等幾款符合顧客要求的小家電，逐一詳細介紹它們的功能、適用性和性價比，并根據顧客的工作單位和送禮對象的特點幫助分析哪種更適合。專業的推介和熱情的服務贏得了顧客的信任，顧客最終選定了當季實用又好看的網紅款搗蛋鬼系列電熱鍋。高洋又主動拿起電話向公司申請團購價格，實惠的價格讓顧客更加心動了，于是在原計劃15臺的基礎上增加到了30臺。
銷售達成，高洋和顧客互加微信，約定送貨時間和地點，送上專柜定制的品牌贈品。熱情送別顧客后，高洋立即和當班同事組織貨源，冒著寒風騎車籌貨。第二天，她們在約定的時間準時把電熱鍋以及精心準備的小禮品送到顧客手中。她們周到細致的服務贏得了顧客的點贊好評。（文/圖 劉靜）
