1月7日9時，伴隨著優美溫馨的《商之都店歌》音樂響起，亳州商廈一天營業開始了。此時，喬萬尼專柜的員工們像往常一樣正在進行著商品陳列、清理衛生等每日工作流程，這時一位中年女士徑直來到了專柜，不用說，是位老顧客。導購員熱情地迎上去打招呼“姐，你來啦！你上次試穿的那件皮草，我看你那么喜歡，還給你留著呢”。這位女士幾天前在專柜內看中了一件皮草，當時猶豫不決，沒有購買。后來她在導購員的朋友圈看到了喬萬尼其他城市顧客的買家秀，于是決定再次來專柜試穿選購......導購員朋友圈的同頻吸引，最終達成了銷售。
中午時分，商場內顧客不多，兩位衣著普通的顧客走進喬萬尼專柜內。導購員熱情禮貌相迎，兩位顧客一件件地試穿，導購員不厭其煩地推介，直至顧客滿意，最后每人選中一件千元以上的羽絨服。導購員邀請他們關注了商廈公眾號，互加微信，也成了喬萬尼VIP顧客。
有了良好的開端，導購員的銷售勁頭猛漲。她們篩選出顧客信息庫里9位意向客戶，3人分工聯系，告知她們專柜到了新品，前幾天看中的商品折扣又降了一些，還有免費的手護服務。功夫不負有心人，良好的溝通和增值服務吸引了3位意向顧客前來購買，成交額近萬元。
一天營業結束了，她們用熱情、周到、主動服務贏得了顧客的肯定和贊賞，同時也收獲了當日1.6萬元銷售業績。累并快樂著，她們如是說。（文/圖 劉靜）
