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??? 2月17日，蚌埠市消費者協(xié)會何德啟秘書長一行在蚌埠商之都購物中心五樓會議室舉辦《消費者權(quán)益保護法》和顧客接待相關(guān)知識培訓(xùn)。購物中心運營管理部、財務(wù)信息部等部門管理人員和樓層負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。
??? 何秘書長全面分析了商業(yè)企業(yè)在與消費者溝通過程中遇到的常見問題，深刻剖析各種消費糾紛出現(xiàn)的原因，并結(jié)合蚌埠商業(yè)環(huán)境，為蚌埠商之都購物中心在今后的客戶服務(wù)方面提供了寶貴的建議。
??? 消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)高度評價了蚌埠商之都購物中心開業(yè)以來的顧客服務(wù)工作，希望蚌埠商之都能完善服務(wù)制度，繼續(xù)提高服務(wù)水平，將消費者接待工作貫徹到服務(wù)第一線，為推進(jìn)蚌埠市和諧消費環(huán)境氛圍做出積極貢獻(xiàn)。 （文圖/劉韋飛）
