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??? 為考核為期一個月的促銷員培訓，檢查培訓效果，池州商之都特地在國慶假期期間，借用當?shù)貙W校空閑教室開展2010年首次員工培訓考試。此次考試分兩批次進行，設A、B兩種試卷，考試內(nèi)容為促銷員基本業(yè)務技能，如業(yè)務規(guī)范中的怎樣填制小票、退換貨流程和規(guī)定、接待顧客投訴原則等，也有安全方面知識，共計100分，時間為120分鐘，設5個考場，每個考場安排兩名管理人員參加監(jiān)考，考場外由客服中心工作人員巡視監(jiān)察。考試工作前期準備充分，考場布置規(guī)范，全部按照規(guī)范考試程序進行。
??? 經(jīng)過此次培訓考試，不僅對員工業(yè)務知識掌握情況進行了考核，也更進一步強調(diào)和引導員工要有不斷進取、不斷提高自身綜合素質的意識，以適應精品百貨的服務水準。 （文/熊賢軍? 圖/陳志勇）
