??? 在即將過去的2007年，六安商廈的經營管理工作成績斐然，在極其復雜的市場環境下，提前完成了年初既定的目標任務。同時在這一年里，職工的能力素質得到了全面提升。
?? 一是以培訓為抓手錘煉履職新本領。職工隊伍的素質狀況關系著企業的生存發展。六安商廈把提升職工的能力素質擺到經營工作的議事日程和重要位置，形成公司領導重點抓，職能部門分工抓，各部門合力抓的良好機制。年初在廣泛調研基礎上，按照“缺什么、補什么”，“什么弱、訓什么”的原則，制定針對性的培訓計劃，在培訓的實施中堅持人力資源部門牽頭訓，各部門對口訓，個人主動訓相結合，利用總部ELN網上在線學習平臺，采取走出去、請進來等多種手段，拓寬培訓渠道，根據季節特點細化培訓內容，增強培訓實效，并在培訓結果導向上進行探索創新。全年完成了全員軍訓等12個大項目培訓，累計培訓129課時，職工參訓熱情高漲，業務技能明顯提高。
?? 二是以活動為載體提升服務新水平。針對六安百貨業態競爭激烈的態勢，為不斷滿足顧客需求，圍繞銷售商機，擴大市場份額，提高經營質量，根據職工喜聞樂見的特點，以多種形式營造比、學、趕、幫、超的工作氛圍，通過開展競賽活動，潛移默化教育感染職工。全年相繼開展了第三屆“優質服務月”活動，以“文明用語說起來、美麗笑容露出來”為主題，在商廈形成文明、和諧的風氣。還開展了“文明服務我先行”為主題的演講比賽。組織了第二屆服務技能大賽。推出“文明服務示范崗”，評選“文明標兵”、“服務能手”，讓業績突出者成為“香餑餑”。使職工身邊有典型，學習有榜樣，提升有標準，在各自崗位上，出干勁、出智慧、出成果。進入年底銷售旺季，又開展了“大干六十天、全力超目標”勞動競賽活動，提升創優、創利工作質量。一系列活動的開展，鍛煉了隊伍，提升商廈對外形象和美譽度,整體服務質量和服務水平上了新臺階。
?? 三是以和諧為主導謀求發展新思路。商廈對職工進行強化培訓、開展活動的同時，注重思想教育引導，激發職工奉獻熱情，與此同時，暢通溝通渠道，與職工建立真誠寬容、相互理解、溝通順暢的濃厚關系。以召開座談會、設立建議信箱、開展問卷調查等方式，充分發揮職工在企業經營管理工作中的主人翁作用，共享企業發展成果。積極采納職工的建議和意見，提高企業的科學決策能力和執行能力。關注職工需求和職業發展，著力為職工分憂解愁，力所能及解決工作學習生活等實際問題，形成團隊強大的凝聚力、向心力和創造力。
????????????????????????????????????????????????????????? （六安商廈工會? 余道明供稿）
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