近日，省商業(yè)聯(lián)合會(huì)、財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)聯(lián)合開展尋找“最美商業(yè)職工”活動(dòng)，池州購(gòu)物中心肖彤彤榮獲安徽“最美商業(yè)職工”稱號(hào)。
肖彤彤，現(xiàn)任池州購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)部副經(jīng)理。多次榮獲購(gòu)物中心年度“先進(jìn)個(gè)人”和“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)，2020年，參加公司“秋季商品陳列技能比賽”，榮獲創(chuàng)意陳列獎(jiǎng)第二名；獲得“商之都第八屆服務(wù)技能大賽之優(yōu)秀店長(zhǎng)”內(nèi)部選拔賽晉級(jí)賽資格，在安徽省商業(yè)服務(wù)業(yè)職工職業(yè)技能競(jìng)賽暨第八屆優(yōu)秀店長(zhǎng)選拔大賽中，榮獲“全省優(yōu)秀十佳店長(zhǎng)”稱號(hào)，同年榮獲商之都“突出貢獻(xiàn)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；2021年參加全省服務(wù)技能大賽榮獲“全省十佳營(yíng)業(yè)員”，參加全國(guó)優(yōu)秀店長(zhǎng)大賽榮獲銅獎(jiǎng)；2022年利用業(yè)余時(shí)間勤奮學(xué)習(xí)，通過了會(huì)計(jì)資格考試。
肖彤彤在工作崗位上始終堅(jiān)持以顧客為中心的服務(wù)理念，以專業(yè)的服務(wù)技能，為顧客提供了細(xì)致周到的服務(wù)。2023年12月21日，一名兒童在商場(chǎng)手扶梯中不慎受傷，她立即協(xié)助家長(zhǎng)，穩(wěn)妥地處理了現(xiàn)場(chǎng)情況，并將受傷兒童緊急送往醫(yī)院接受治療，全程陪同，直至治療結(jié)束后將顧客及其孩子安全送回家中，時(shí)間已過夜里10：30。肖數(shù)日后，顧客特意來(lái)到商場(chǎng)表示感謝。
肖彤彤深知團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)公司發(fā)展的重要性，她積極跟進(jìn)重要客戶，挖掘團(tuán)購(gòu)資源，通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和創(chuàng)新的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的飛躍性增長(zhǎng)。2023年，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)銷售同比增長(zhǎng)1386%，為公司帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。她的這一舉措不僅提升了公司的市場(chǎng)份額，也為公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟。
肖彤彤在商之都內(nèi)多個(gè)平凡的崗位上平凡的工作，始終踐行“靠近客戶、貼心服務(wù)”的服務(wù)理念，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無(wú)聞地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，始終堅(jiān)持用心服務(wù)每一位客戶,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以專業(yè)的技能、誠(chéng)信的服務(wù)、高效地行動(dòng)贏得了客戶的信任和好評(píng)。
文/圖:王錢娟
初審：吳琳芬 復(fù)審：劉衛(wèi)東
編輯：張靜