6月8日上午，國生電器在商之都總部八樓會議室舉辦主題為“無服務(wù)不營銷”專題培訓(xùn)。培訓(xùn)特邀中國家電商業(yè)協(xié)會專家委員會執(zhí)行秘書長范麗姣女士授課，公司總部和門店相關(guān)人員參訓(xùn)。
作為家電及咨詢行業(yè)的資深人士，范麗姣老師從“服務(wù)+社群，構(gòu)建強大私域流量池”為切入點，結(jié)合家電連鎖企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，對目前家電市場進(jìn)行了深刻的剖析，提出家電經(jīng)營特別是線下企業(yè)經(jīng)營要從“勢、道、術(shù)”展開。范老師在培訓(xùn)中指出，家電經(jīng)營管理中首先要有危機意識，但更要樹立“危”中尋“機”的理念；家電營銷中要樹立人本主義、利他思維，多用同理心思考和解決問題；家電賣場特別是線下賣場要樹立服務(wù)意識，打造“無服務(wù)不營銷”的理念，并將服務(wù)理念外延有效拓展，解決消費者的難點、痛點，更好的為銷售賦能。培訓(xùn)中，范老師介紹了友商在營銷活動的先進(jìn)經(jīng)驗，并與參訓(xùn)人員進(jìn)行了互動交流。
為本次培訓(xùn)有成效、有針對性地開展，6月7日下午，中國家電商業(yè)協(xié)會常務(wù)副秘書長吳咸建帶隊與國生電器領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行了溝通交流。 （文/圖 周振東）
