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迎十一，“呼叫中心”總動(dòng)員
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國(guó)生電器“十一”大促即將打響，物流配送部呼叫中心的“金花”們按照領(lǐng)導(dǎo)安排，加緊備戰(zhàn)。
李艷在內(nèi)部溝通會(huì)上要求呼叫中心人員務(wù)必熟悉并熟記公司“十一”活動(dòng)內(nèi)容，以便給顧客介紹；“十一”期間要保證坐席暢通；工作人員應(yīng)注重工作效率，提高解決問(wèn)題的能力。
受理時(shí)，員工實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。第一個(gè)受理人員必須全程跟蹤，督促相關(guān)部門妥善解決相關(guān)咨詢及客訴等問(wèn)題。
【呼叫中心? 李齊慧】