??? 十多年來(lái)，商之都一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)活動(dòng)以滿足消費(fèi)者的需求為前提和基礎(chǔ)，而這一切又都要通過(guò)人的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。為此，他們著力培養(yǎng)“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信待客、挑戰(zhàn)創(chuàng)新、追求卓越”的勞模精神，打造了一支以勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者為核心的懂經(jīng)營(yíng)、善管理、積極向上、默默無(wú)私奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，迸發(fā)出商之都所向披靡的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
在商之都的“群英譜”上，有今年 “三八”節(jié)期間被省委組織部、省委宣傳部和省婦聯(lián)聯(lián)合授予“江淮十大女杰”榮譽(yù)稱號(hào)的商之都常務(wù)副總經(jīng)理張清平，有日前被命名的十大功勛員工陳靜、徐長(zhǎng)水、羅亞軍、王冀敏、吳曉峰、魏明、賈賢云、袁紅兵、楊峰、黃岳，還有歷年來(lái)涌現(xiàn)出的一批又一批優(yōu)秀黨員、先進(jìn)工作者、銷售能手、創(chuàng)業(yè)能手等。他們?cè)诶^承古徽商“和協(xié)”經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，爭(zhēng)做新徽商崛起的模范代表，在工作上爭(zhēng)一流，事業(yè)上爭(zhēng)上游，群體中爭(zhēng)先進(jìn)，爭(zhēng)出了英雄豪氣，爭(zhēng)出了奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)，爭(zhēng)成了一支能征善戰(zhàn)的勁旅。
??? 一個(gè)企業(yè)勞模精神的形成及發(fā)揚(yáng)光大，并非一日之功。商之都從開(kāi)業(yè)到如今，一直堅(jiān)持向全體員工貫輸新徽商“勤勉、創(chuàng)新、和協(xié)、誠(chéng)信”的理念，運(yùn)用各種方法鑄造“擁有激情、崇尚勤奮、敢于超越”的進(jìn)取精神。早在1995年12月28日商廈開(kāi)業(yè)時(shí)，商之都就從北京邀請(qǐng)來(lái)全國(guó)商業(yè)勞模王淑貞、鄧傳英、劉淑琴、盧秀巖、董克祿、黃文改、孫喜燕、肖志英、馮穎等九人，為商廈開(kāi)業(yè)剪彩，并現(xiàn)場(chǎng)示范、授徒。開(kāi)業(yè)一周年慶典時(shí)，又邀請(qǐng)了全國(guó)著名勞模李素麗來(lái)店參加升旗活動(dòng)，并開(kāi)展學(xué)習(xí)李素麗“崗位作奉獻(xiàn)、真情為他人”的活動(dòng)。1997年12月27日，天安門(mén)國(guó)旗班來(lái)商之都進(jìn)行升旗儀式演示活動(dòng)并對(duì)商之都的升旗儀仗隊(duì)進(jìn)行了現(xiàn)成指導(dǎo)。開(kāi)業(yè)七周年時(shí)，再次邀請(qǐng)李素麗、盧秀巖、黃文改、馮穎等京城勞模來(lái)商之都參加升旗儀式，與公司勞模、先進(jìn)人員座談交流，舉行報(bào)告會(huì)。2001年，商之都推出了以個(gè)人姓名命名的品牌柜組：宣禮鳳柜組、靳雷柜組、羅亞軍柜組、阮麗華柜組，以品牌效應(yīng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶動(dòng)和提高全體員工的整體服務(wù)水平。從2004年起，商之都表彰年度 “十大銷售能手”“十大創(chuàng)利能手”，激勵(lì)更多員工愛(ài)崗敬業(yè)，追求卓越。此后，商之都又開(kāi)展了一系列旨在提升員工素質(zhì)和服務(wù)技能的 “顧客在我心中”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、《商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)》及服務(wù)技能大賽等，將員工素質(zhì)提升到一個(gè)前所未有的高度，也使商之都在全省乃至全國(guó)榮獲了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的榮譽(yù)稱號(hào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1995年起，商之都的公司集體、眾多柜組、大批個(gè)人就陸續(xù)獲得省市級(jí) “青年文明號(hào)” 、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“最佳服務(wù)明星”、“質(zhì)量跟蹤站、購(gòu)物放心店”、“服務(wù)一體化定點(diǎn)單位”、 “再就業(yè)明星”、“優(yōu)秀QC小組”、“窗口行業(yè)十佳集體”榮譽(yù)，以及國(guó)家級(jí)的“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆ⅰ叭珖?guó)杰出青年文明號(hào)”稱號(hào)、“百城萬(wàn)店創(chuàng)品牌活動(dòng)先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)商業(yè)服務(wù)名牌”柜組、“全國(guó)商業(yè)服務(wù)明星”等稱號(hào)。2005年，羅亞軍獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢M(jìn)京出席全國(guó)勞模大會(huì)。
??? 如今，“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信待客、挑戰(zhàn)創(chuàng)新、追求卓越”的勞模精神，已經(jīng)成為商之都服務(wù)品牌的深刻內(nèi)涵。合肥商廈男皮鞋組組長(zhǎng)吳曉峰舉例說(shuō)：記得全國(guó)勞模北京雙安商場(chǎng)的馮穎來(lái)交流經(jīng)驗(yàn)時(shí)，因當(dāng)時(shí)發(fā)放給各個(gè)柜臺(tái)的印有“商之都”字樣的手提袋不是太多，一些沒(méi)有購(gòu)買物品的顧客來(lái)要一個(gè)手提袋時(shí)，我們便婉言拒絕。當(dāng)時(shí)，馮穎就開(kāi)導(dǎo)我們說(shuō)，雖然這些顧客沒(méi)有購(gòu)買物品，但是良好的服務(wù)會(huì)直接影響到他下一次的購(gòu)物行為。再說(shuō)，這些顧客拿著 “商之都”的手提袋走在大街上時(shí)，無(wú)形中已做了流動(dòng)的廣告，服務(wù)是從點(diǎn)滴做起的。此后公司就掀起了增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的熱潮，服務(wù)理念就是這樣深入到每個(gè)員工的心中。
??? 全國(guó)勞動(dòng)模范羅亞軍說(shuō)，我要感激兩個(gè)遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的人對(duì)我的幫助：一個(gè)是北京雙安商場(chǎng)的馮穎，另一個(gè)是李素麗。他們都是服務(wù)行業(yè)的楷模，直接對(duì)我進(jìn)行了傳幫帶。而正是商之都提供的交流平臺(tái)，才讓我有了跟勞模學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
??? 商之都工會(huì)賈賢云說(shuō)，勞模精神打造了商之都“安徽第一百貨品牌”的榮光，成就了歷經(jīng)十年依然熠熠生輝的商業(yè)傳奇。
???????????????????????????????????????????????? 溫琪? 方敏/文